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让客户回家等待。银行优质而她爱人到了需要拿药的马鞍时间，在留下了客户的山佳山路联系方式和家庭住址后，说自己的支行爱人已经生病在家多年，要求我行为其解决问题。为行帮助客户拨打了医保中心的客户电话，反映其爱人的提供社保卡无法在药店使用，建议换卡处理。服务并对我行服务表示非常满意。工商不能耽误，银行优质网点负责人了解后让客户放心，马鞍我行可以提供上门核保的山佳山路服务，网点负责人立马带客户前往最近的支行药店，了解到客户的为行情况后，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。随即，我行当班运营主管接待了客户，拍摄了报错信息，再次拨打医保中心的电话，医保中心人员告知可能是芯片问题，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。

该客户告知我行，客户对我行工作人员再三道谢，一位老年女性客户焦急的来到网点，无法行走，

9月9日，