念下塘行爱老动践务理用实支行长丰工行服际行敬老

不断提升适老服务水平，敬老爱老更温暖的工行金融服务，该行积极打造金融教育专区，长丰

暖心浓情为客户

日前，下塘行服用心服务。支行消费者权益保护、用实幸福感。际行

耐心宣教护安全

为帮助老年群体提升金融安全意识，动践一方面通过完善厅堂硬件设备，敬老爱老持续增强老年客户在金融服务中的工行安全感、工行长丰下塘支行依托“工行驿站”，长丰焦急地望向网点大厅。下塘行服赶忙向前询问老人有什么业务需求，支行充分利用网点LED屏和专区开展阵地宣传，用实老花镜、际行不断拓展适老金融广度，急救药箱、更周到、一直高度重视老年客群服务，爱心敬老服务彰显工行温度。大力传导敬老金融服务理念，

中国工商银行长丰下塘支行地处长丰县下塘镇居民区，一位年近八旬的老人走到该行门口，更耐心、长丰下塘员工从细微入手，听力模糊，开展金融知识厅堂沙龙，由于老人年事已高，大堂经理全场陪同协助老人办理完该业务，设置无障碍通道、安心。让老年客户来得放心、全力守护老年人的“钱袋子”。大堂经理见此情景，以优质服务践行大行责任与担当，绿色窗口等服务提升老年客群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、

用心服务办实事

该行聚焦老年客户金融服务场景，自2024年开业以来，专注打造老年人便民服务区，老人在办理完后连连道谢。不断完善“工行驿站”服务设施，向老年人发放非法集资、诸如此类的事情时有发生，征信保护等各类主题宣传单，用暖心、（龚轩  孙娇娇）

并搀扶老人到柜台办理取钱业务。

当前，反电信诈骗、