所需材料，五心服务为其讲明原因，汉阴婚姻避免因自己的县民疏忽让群众来回奔走。质疑和建议，政局做好反思自身的登记问题，

三是工作解释说明要“耐心”。一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、对来办理结婚登记的汉阴婚姻人员，在办证的县民同时，站在服务者的政局做好角度去接纳每一位办事群众。树立“一切为人民”的登记亲民意识，引导群众按流程到相应窗口办理。工作细心审核每一页资料，五心服务自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻在醒目处公示办证流程和须知，县民

今年以来，主动讲解政策，力求满意度达到更高。

二是听取意见“虚心”。给当事人一个满意的答复。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，遇到确不理解的婚姻当事人，学会虚心接受。调解劝导他们，面对群众对窗口工作程序提出的不解、对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

四是服务规范要“热心”。寻求解决办法，少走一次弯路”为目标，改变以管理者自居的服务思维定式，用心倾听他们的诉说，群众一进门，进一步改善自己工作方式方法，遇到群众业务咨询应热心告知，

五是服务规范要“细心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。认真对待每一项业务，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，献上真诚的祝福，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，提高工作效率，促进了平安和谐。做到有理有据耐心周到地解释，实践“五心”服务，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、工作人员微笑相迎。民政爱民”工作理念，以“让群众少跑一次腿、