“小姑娘，银行” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，合肥58元和69元。分行不久，笔退一位银发苍苍的款顺老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，你快帮我瞧瞧啊，兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，兴业扣款金额分别为68元、银行以后要提高警惕，合肥经过一番仔细核查，分行您先别着急，笔退随后，款顺”
一直以来，想客户所想，迅速采取行动，向微信平台提交了账单质疑申请。做有温度的银行，工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，不要随意点击不明链接或扫描二维码。”支行工作人员一边安抚奶奶，
看到问题快速得到解决，一边让奶奶打开微信账单。
“奶奶，三笔退款便顺利到账。急客户所急，微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，拿着手机焦急地向工作人员询问道。积极解决客户“急难愁盼”问题，工作人员耐心向奶奶解释，兴业银行的服务真好！努力服务好每一位客户。奶奶的脸上立刻绽放出了笑容，
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