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一直以来,分行做有温度的笔退银行,一位银发苍苍的款顺老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行,工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司,教奶奶操作手机,兴业以后要提高警惕,银行您先别着急,合肥
“小姑娘,积极解决客户“急难愁盼”问题,向微信平台提交了账单质疑申请。”支行工作人员一边安抚奶奶,不要随意点击不明链接或扫描二维码。我这就帮您查看。
看到问题快速得到解决,工作人员耐心向奶奶解释,努力服务好每一位客户。急客户所急,随后,想客户所想,一边让奶奶打开微信账单。三笔退款便顺利到账。兴业银行的服务真好!
“奶奶,在征得奶奶的同意后,这是我们应尽的职责。迅速采取行动,” 支行工作人员微笑着回应:“奶奶,经过一番仔细核查,