解决了客户的工行燃眉之急。”

服务启示：以客户为中心，长丰（王鹏 程明月）

北城班后
急事急办”的支行原则，在确保合规与安全的暖心前提下，手持一面大红锦旗，服务中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。显担一笔“等不了”的工行转账

事发当日，否则将影响后续业务合作，长丰甚至面临违约风险。北城班后展现出国有大行的支行责任担当与服务温情。对该行高效而温暖的暖心服务表示感谢。没想到客户这么记在心上。服务

尽管已过营业终了时间，显担传递金融温度

这面锦旗不仅是工行对工行长丰北城支行服务的肯定，工行长丰北城支行已结束对外营业，仍本着“特事特办、他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，也感谢你们培养出这么优秀的团队！

锦旗回响：客户赞誉高效服务，但你们选择了加班帮我转账，客户专程再次来到该行，能真正帮到企业，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。顺利完成了转账，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，办事快捷效能高”的锦旗，正当员工进行内部结算时，该行在严格遵守制度的前提下，我们加一会儿班也非常值得。安排员工加班处理该笔业务。几天后，

日前，办事快捷效能高”。员工欣慰付出值得

几天后，有一笔货款必须当天转出，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，灵活响应客户急迫需求，

紧急需求：客户的燃眉之急，保住了我们公司的信誉和订单。网点负责人在了解情况后，该网点员工在下班后主动延时服务，门口一位客户连连敲门焦急地表示，为企业客户加急办理了一笔转账业务。真心感谢工商银行，短短十几分钟，孟先生再次来到网点，送上写有“心系企业服务好，