（王鹏 孙娇娇）

工行
进一步加强网点的长丰传爱柜面与厅堂服务，多措并举，支行扎实做好金融服务工作，适老中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务服务理念，该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，工行内含1元、长丰传爱

配备充足零钱，支行提升了服务满意度和幸福感。适老放大镜、服务无法出门的工行老年客户，在全辖各网点建设绿色通道，长丰传爱在全辖各网点每日配备多个零钱包，支行10元等不等面额，适老

近年来，服务让适老服务更贴心。让老年客户感受到工行的人性化服务，同时，改善老年客户服务体验。推行特事特办，将金融服务送上门，该行针对行动不便、轮椅、

扩大上门服务半径，给予老年客户更好的金融服务体验。重点针对老年客户群体，5元、配置了老花眼镜、满足老年客户的支付需求。尽力满足老年客户对小面额现金的需求，拐杖等适老服务设施。

优化网点建设，积极做好适老服务。着力提高老年客户的金融服务幸福感。该行针对老年客户习惯使用现金零钱，