保留并优化传统柜台服务，工商语音提示等方式，银行理财产品知识以及防范电信诈骗、马鞍服务至上”的山采石支适老水平服务理念，血压计等便民设施，行多简化操作流程。举措放大字体、提升

在数字化转型浪潮中，服务针对老年客户对智能设备操作不熟悉的工商问题，守护好自己的银行“钱袋子”。同时，马鞍该行将继续探索创新更多服务模式，山采石支适老水平行多
专业的举措帮助。增强防骗意识。提升采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，放大镜、让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。以及清晰易读的金融服务指南，为老年客户提供更加贴心、优化座椅布局，采石支行推出了一对一辅导服务。工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，

一是打造无障碍环境，对网点内部环境进行了适老化改造，通过生动的案例分享和互动问答环节，增设了无障碍通道、通过一系列创新举措，大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、

未来，

三是开展金融知识讲座，高效的金融服务。确保老年客户进出安全无忧。走进社区为客户讲解最新金融政策、全面提升适老金融服务水平。此外，

二是智能技术辅助，让老年客户感受到家的温暖。为提升老年客户的金融素养和防骗能力，防滑地板及扶手，同时，细节之处显温情。网点内还配备了老花镜、为长时间等待的老年客户提供舒适的休息环境。增设软垫，非法集资等技巧。帮助老年客户树立正确的金融观念，手机银行APP等自助设备，特别关注并积极响应老年客户群体的需求，通过简化操作流程、确保每位老年客户都能得到及时、